Eliminar tu cuenta de Hombrio

En la app, al momento

1. Abre Hombrio y entra a tu cuenta.
2. Toca tu avatar y ve a Privacidad.
3. Toca Eliminar cuenta y datos y confirma con tu contraseña.

La cuenta y los datos salen del servidor al momento, y la app borra lo que estaba guardado en el dispositivo.

Sin acceso a la app

Escribe a privacidade@hombrio.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta". Para protegerte, solo eliminamos a pedido del correo de la cuenta, o después de confirmar el pedido por ese correo. Eliminamos en un plazo de 5 días hábiles y te respondemos para confirmar.

Si la usas sin cuenta

Tus registros se quedan solo en tu dispositivo y nosotros no tenemos copia. Para borrarlos, desinstala la app o, en el navegador, borra los datos del sitio de Hombrio en la configuración del navegador.

Qué se borra

• La cuenta: apodo, correo, contraseña protegida, fecha de nacimiento y preferencias.
• Todos los registros guardados en el servidor: tratamiento, aplicaciones, check-ins, proteína, entrenamientos, medidas, preguntas, lecciones terminadas, favoritos y el historial de informes.
• Tus autorizaciones, las sesiones abiertas y los recordatorios.
• Los mensajes que enviaste al equipo y el historial de pagos que guardamos.
• La suscripción a Hombrio+, si la tienes: se cancela en Stripe y no se cobra nada más.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Copias de seguridad: se quedan en el mismo servidor, en Alemania, y se borran en un plazo de 30 días. Solo sirven para recuperar el servicio en caso de falla; si hay que usar una copia en ese plazo, tu cuenta se elimina de nuevo antes de que el servicio vuelva.
• Recibo de la eliminación: un código que no lleva a tu nombre ni a tu correo, las fechas del pedido y de la eliminación y el estado final de tus autorizaciones. Solo sirve para probar que la eliminación ocurrió.
• Pagos: Stripe conserva los registros de los cobros ya hechos, según su propia política de privacidad.
• Uso anónimo: los conteos de uso, si los tenías activados, no están ligados a tu cuenta, por eso no se pueden borrar junto con ella.

Plazos

• En la app: al momento.
• Por correo: en un plazo de 5 días hábiles.
• Copias de seguridad: en un plazo de 30 días.

Dudas: privacidade@hombrio.com.