Apagar a sua conta do Hombrio

Pelo app, na hora

1. Abra o Hombrio e entre na sua conta.
2. Toque no seu avatar e vá em Privacidade.
3. Toque em Apagar conta e dados e confirme com a sua senha.

A conta e os dados saem do servidor na hora, e o app limpa o que estava guardado no aparelho.

Sem acesso ao app

Escreva para privacidade@hombrio.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Apagar conta". Para proteger você, só apagamos a pedido do e-mail da conta, ou depois de confirmar o pedido por ele. Apagamos em até 5 dias úteis e respondemos confirmando.

Se você usa sem conta

Seus registros ficam só no seu aparelho e nós não temos cópia. Para apagar, desinstale o app ou, no navegador, apague os dados do site do Hombrio nas configurações do navegador.

O que é apagado

• A conta: apelido, e-mail, senha protegida, data de nascimento e preferências.
• Todos os registros guardados no servidor: tratamento, aplicações, check-ins, proteína, treinos, medidas, perguntas, lições concluídas, favoritos e o histórico dos relatórios.
• As suas autorizações, as sessões abertas e os lembretes.
• As mensagens que você mandou para a equipe e o histórico de pagamentos guardado por nós.
• A assinatura do Hombrio+, se houver: é cancelada na Stripe e nada mais é cobrado.

O que fica, e por quanto tempo

• Cópias de segurança: ficam no mesmo servidor, na Alemanha, e são apagadas em até 30 dias. Elas só servem para recuperar o serviço em caso de falha; se uma cópia precisar ser usada nesse prazo, a sua conta é apagada de novo antes de o serviço voltar.
• Recibo da exclusão: um código que não leva ao seu nome nem ao seu e-mail, a data do pedido e da exclusão e a situação final das suas autorizações. Serve só para provar que a exclusão aconteceu.
• Pagamentos: a Stripe guarda os registros das cobranças já feitas, conforme a política de privacidade dela.
• Uso anônimo: as contagens de uso, se você tiver ligado, não estão ligadas à sua conta e por isso não têm como ser apagadas junto com ela.

Prazos

• Pelo app: na hora.
• Por e-mail: em até 5 dias úteis.
• Cópias de segurança: em até 30 dias.

Dúvidas: privacidade@hombrio.com.